§ 1. DEFINICJE:

1. 1.Serwis internetowy – Serwis internetowy dostępny pod adresem: verleacademy.pl, prowadzony przez Usługodawcę.
2. 2.Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. 3.Usługodawca – Arkadiusz Ćwiertniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Verle Language Academy Arkadiusz Ćwiertniak” z stałym miejscem wykonywania działalności pod adresem: ul. Wiśniowa 10, 63-430 Uciechów, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6222870302, REGON: 544062681, e-mail: arek.cwiertniak@verleacademy.pl, tel. 663 991 488.
4. 4.Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu internetowego (w tym w szczególności poprzez założenie Konta) lub zawierający z Usługodawcą Umowę.
5. 5.Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub – w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa – ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawierająca z Usługodawcą Umowę lub korzystająca z innych usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. 6.Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający z Usługodawcą Umowę lub korzystający z innych usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
7. 7.Formularz Rejestracji – dostępny w Serwisie internetowym formularz umożliwiający utworzenie Konta.
8. 8.Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Klientowi zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym w szczególności informacje o złożonych Zamówieniach, którego założenie wymaga wypełnienia przez Klienta Formularza Rejestracji.
9. 9.Formularz Zamówienia – dostępny w Serwisie internetowym formularz, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia i jego realizację po założeniu Konta.
10. 10.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Usługodawcą.
11. 11.Umowa – umowa w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana pomiędzy Usługodawcą i Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu internetowego, w języku polskim, której przedmiotem są Usługi tj. Pakiet obejmujący Lekcje.
12. 12.Usługa – dostępny w Serwisie internetowym przedmiot Umowy zawartej na zasadach przewidzianych postanowieniami niniejszego Regulaminu.
13. 13.Koszyk – wirtualne narzędzie umożliwiające Klientowi agregację wybranych Usług przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości, przy czym dokonując wyboru Usług Klient może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie lub usuwanie z niego Usług.
14. 14.Dowód Zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana przez Usługodawcę i potwierdzająca zawarcie Umowy.
15. 15.Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Usługi, które mogą być przedmiotem Umowy, lub inna korzyść przewidziana dla Klienta w związku z zawarciem Umowy lub założeniem Konta.
16. 16.Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Klienta na podany przez niego adres e-mail najważniejszych informacji, w tym informacji handlowych, związanych z Serwisem internetowym.
17. 17.Materiały – zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, kody źródłowe) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zamieszczone w Serwisie internetowym i będące własnością Usługodawcy lub użyte przez Usługodawcę za zgodą osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów.
18. 18.Polityka prywatności – dokument dostępny w Serwisie internetowym, określający zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Usługodawcę w ramach Serwisu internetowego, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych.
19. 19.Załącznik nr 1 (Formularz Reklamacji) – dołączony do Regulaminu wzór formularza umożliwiającego złożenie reklamacji, o której mowa w § 8 Regulaminu.
20. 20.Załącznik nr 2 – dołączony do Regulaminu wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w § 9 Regulaminu.
21. 21.Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
22. 22.Pakiet – z góry określona liczba jednostek lekcyjnych nabywana przez Klienta w ramach jednego Zamówienia.
23. 23.Lekcja – indywidualne zajęcia językowe prowadzone online na żywo przez Lektora na rzecz Klienta, trwające określoną w opisie Pakietu liczbę minut.
24. 24.Lektor – osoba fizyczna współpracująca z Usługodawcą, wyznaczona przez Usługodawcę do przeprowadzenia Lekcji z Klientem.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

Niniejszy Regulamin dotyczy Umów oraz innych usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu internetowego.

1. 1.Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Serwisie internetowym polegają na umożliwieniu Klientowi przez Usługodawcę: zawierania Umów na zasadach określonych postanowieniami niniejszego Regulaminu; zakładania i posiadania Konta w Serwisie internetowym; otrzymywania Newslettera; korzystania z innych usług dostępnych w Serwisie internetowym.
2. 2.Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Usługach podane w Serwisie internetowym, należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia Umowy mając na względzie art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. 3.Serwis internetowy świadczy usługi na terytorium oraz poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.
4. 4.Usługodawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji Umów oraz Zamówień.
5. 5.W Serwisie internetowym mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych do wiadomości publicznej w Serwisie internetowym przez Usługodawcę.
6. 6.Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.
7. 7.Począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. – w przypadku Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla takiego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez takiego Przedsiębiorcę działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (w tym w szczególności z numerów PKD) – postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Klienta będącego Konsumentem stosuje się również do takiego Przedsiębiorcy, z wyłączeniem przepisu art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego. Wobec Przedsiębiorcy, o którym mowa w niniejszym punkcie, począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. nie stosuje się również przepisów art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.
8. 8.Do skutecznego korzystania z Serwisu internetowego oraz uczestnictwa w Lekcjach online niezbędne jest urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) oraz sprawnym mikrofonem, stały dostęp do sieci Internet o przepustowości pozwalającej na płynne przesyłanie obrazu i dźwięku, aktywne konto poczty elektronicznej e-mail, a także sprawna kamera internetowa oraz mikrofon.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO.

1. 1.Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów trzecich.
2. 2.Korzystanie z Serwisu internetowego jest całkowicie dobrowolne.
3. 3.Klient nie może podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Serwisu internetowego, w tym w szczególności Klient nie może: ingerować w treść i elementy graficzne Serwisu internetowego; zamieszczać w Serwisie internetowym treści o charakterze bezprawnym; wprowadzać do Serwisu internetowego jako systemu informatycznego szkodliwych danych, w szczególności w postaci złośliwego oprogramowania, tj. wirusów, plików szpiegujących itp.; wykorzystywać Serwisu internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, tj. w szczególności nie może rozsyłać wiadomości typu SPAM lub podobnych oraz prowadzić w ramach Serwisu internetowego jakiejkolwiek działalności gospodarczej, komercyjnej, reklamowej czy promocyjnej na swoją rzecz, jeżeli nie jest to przedmiotem Umowy.
4. 4.Przy wypełnianiu Formularza Rejestracji lub Formularza Zamówienia, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności oraz do akceptacji ich treści.
5. 5.Podczas korzystania z Serwisu internetowego, Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji koniecznych do założenia Konta lub zawarcia i realizacji Umowy.
6. 6.Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu internetowego danych osobowych osób trzecich bez zgody tych osób. W przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych zgodę powinni wyrazić ich przedstawiciele ustawowi lub opiekunowie prawni.
7. 7.Zarówno Klient, jak i każda inna osoba mająca dostęp do Serwisu internetowego, zobowiązana jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku, transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych), Materiałów zamieszczonych w Serwisie internetowym bez pisemnej zgody Usługodawcy albo innej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, z wyjątkiem korzystania z tych Materiałów w ramach dozwolonego użytku, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8. 8.Naruszenie postanowień punktu poprzedzającego mogłoby stanowić naruszenie prawa, a tym samym stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego lub karnego przeciwko osobom lub podmiotom dopuszczającym się takich praktyk.
9. 9.Klient ponosi wobec Usługodawcy oraz osób lub podmiotów trzecich pełną odpowiedzialność za szkody związane z: naruszeniem przez Klienta przepisów prawa, w tym w szczególności praw osób lub podmiotów trzecich oraz postanowień niniejszego Regulaminu; nieprawidłowym lub nieuprawnionym korzystaniem z Serwisu internetowego, jak również za związane z tym problemy techniczne, utratę danych lub inne szkody w działaniu Serwisu internetowego; zamieszczaniem w Serwisie internetowym jakichkolwiek utworów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu takie prawa przysługują.
10. 10.Odpowiedzialność Klienta, o której mowa w punkcie poprzedzającym, obejmuje zarówno naprawienie szkody na rzecz Usługodawcy oraz osoby lub podmiotu trzeciego, jak również poniesienie dodatkowych kosztów, które wynikły z wyrządzenia szkody, w tym w szczególności kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych oraz innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Usługodawcę w związku z wyrządzeniem mu szkody oraz w związku z roszczeniami osób lub podmiotów trzecich.
11. 11.Klient może korzystać z materiałów i nagrań udostępnionych przez Usługodawcę jedynie w ramach własnego użytku osobistego oraz w celach edukacyjnych.

§ 4. ZAŁOŻENIE KONTA.

1. 1.Założenie przez Klienta Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji oraz kliknięcia dedykowanego przycisku. Następnie Klient otrzyma na podany w Formularzu Rejestracji adres e-mail link aktywacyjny, który należy kliknąć, aby rejestracja została pomyślnie zakończona.
2. 2.Po dokonaniu rejestracji Klient otrzymuje jednorazowe hasło, które należy niezwłocznie zmienić po pierwszym logowaniu na Konto Klienta w Serwisie internetowym.
3. 3.Po założeniu Konta w sposób, o których mowa w dwóch punktach poprzedzających, Klient niezwłocznie uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła. Konto w Serwisie internetowym jest założone na czas nieokreślony i jego posiadanie nie rodzi żadnych zobowiązań finansowych dla Klienta względem Usługodawcy.
4. 4.Konto może zostać w każdym momencie usunięte bezpośrednio przez Klienta za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Serwisie internetowym i po dokonaniu dalszych wskazanych w Serwisie internetowym czynności lub poprzez przesłanie przez Klienta żądania usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy: arek.cwiertniak@verleacademy.pl.

§ 5. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ.

1. 1.Klient może złożyć Zamówienie w ramach swojego Konta po uprzednim wypełnieniu Formularza Zamówienia w dowolnym momencie (24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu) – Klient powinien wypełnić Formularz Rejestracji (założyć Konto), dodać Usługi do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia oraz potwierdzić Zamówienie dedykowanym przyciskiem.
2. 2.Po skutecznym dokonaniu płatności przez Klienta Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie Umowy oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji.
3. 3.Umowę między Usługodawcą a Klientem uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności przez Klienta, a Klient otrzymuje niezwłocznie wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie Umowy oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji.
4. 4.Złożone Zamówienia są realizowane po dokonaniu przez Klienta płatności zgodnie z postanowieniami § 6 i 7 Regulaminu. Po zawarciu Umowy Usługodawca przypisuje Klientowi Lektora oraz zapewnia możliwość rozpoczęcia realizacji Pakietu w terminie nie dłuższym niż 2 tygodnie od dnia zawarcia Umowy.
5. 5.Realizacja Umowy następuje w formie zdalnej, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
6. 6.Czas realizacji Zamówienia może zostać przesunięty w przypadku wystąpienia siły wyższej, przez którą należy rozumieć nieuniknione, nadzwyczajne, nieprzewidywalne i pozostające poza kontrolą okoliczności, których skutków nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych działań, o okres jej trwania.
7. 7.Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Klient – pomimo wezwania – nie uzupełnił w terminie 3 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia, z uwzględnieniem § 7 pkt 6 Regulaminu.

§ 6. ZASADY REALIZACJI PAKIETÓW I ODWOŁYWANIA LEKCJI.

1. 1.Zakupiony Pakiet może być wykorzystany nie później niż w terminie 2 lat od dnia zawarcia Umowy, chyba że opis Pakietu stanowi inaczej.
2. 2.Terminy poszczególnych Lekcji ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a przypisanym do niego Lektorem z wykorzystaniem narzędzi wskazanych przez Usługodawcę.
3. 3.Wszelka komunikacja pomiędzy Klientem a Lektorem, w tym w szczególności ustalanie terminów, odwoływanie lub przenoszenie Lekcji, musi odbywać się wyłącznie za pośrednictwem czatu dostępnego w panelu Serwisu internetowego lub za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail Usługodawcy. Ustalenia dokonywane innymi kanałami nie są wiążące dla Usługodawcy.
4. 4.Zarówno Klient, jak i Lektor, mają prawo do odwołania lub zmiany terminu zaplanowanej Lekcji bez podawania przyczyny, pod warunkiem zachowania okresu wyprzedzenia wynoszącego minimum 24 godziny przed zaplanowaną godziną rozpoczęcia Lekcji.
5. 5.W przypadku braku odwołania lub przeniesienia Lekcji przez Klienta z zachowaniem wymaganego, 24-godzinnego wyprzedzenia, Lekcję tę uznaje się za odbytą. W takim przypadku z puli Pakietu Klienta potrącana jest jedna jednostka lekcyjna, a kwota za tę Lekcję nie podlega zwrotowi.
6. 6.W przypadku odwołania Lekcji przez Lektora na mniej niż 24 godziny przed jej zaplanowanym rozpoczęciem, Usługodawca dodaje do aktywnego Pakietu Klienta jedną dodatkową Lekcję do realizacji przez Klienta.
7. 7.W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie Lekcji, strony zobowiązane są do niezwłocznego poinformowania się o tym. Jeżeli problem leży po stronie Usługodawcy albo Lektora i uniemożliwia przeprowadzenie Lekcji w całości albo w istotnej części, Lekcja nie jest uznawana za wykorzystaną i pozostaje w puli Lekcji Klienta.
8. 8.Jeżeli problem techniczny leży wyłącznie po stronie Klienta i uniemożliwia udział w Lekcji, zastosowanie ma ust. 5, chyba że Usługodawca postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
9. 9.Wszelkie materiały udostępniane Klientowi, w tym w szczególności nagrania z przeprowadzonych Lekcji, dostępne są na Koncie Klienta przez okres 12 miesięcy od dnia ich udostępnienia, chyba że opis Pakietu albo oferty stanowi inaczej.
10. 10.Usługodawca może dokonać zmiany przypisanego Lektora z ważnych przyczyn, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych, technicznych albo związanych z zakończeniem współpracy z danym Lektorem, przy czym zobowiązuje się zapewnić Klientowi innego Lektora o możliwie zbliżonym profilu.

§ 7. PŁATNOŚCI.

1. 1.W związku z realizacją Zamówień oraz Umów, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie według cen dostępnych w Serwisie internetowym i obowiązujących w momencie składania Zamówienia.
2. 2.Ceny podane w Serwisie internetowym wyrażone są w polskich złotych, są cenami brutto i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
3. 3.O całkowitej cenie za Usługi objęte Zamówieniem, Klient informowany jest przed złożeniem Zamówienia.
4. 4.Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód Zakupu, przy czym Klient wyraża zgodę, że jako Dowód Zakupu otrzyma fakturę elektroniczną na podany w Formularzu Rejestracji lub w Formularzu Zamówienia adres e-mail, jeżeli Klient wyrazi taką chęć i zaznaczy odpowiednią opcję przy składaniu Zamówienia.
5. 5.Kupujący może podczas składania Zamówienia – wedle swojego uznania – wybrać jeden z następujących sposobów płatności za Zamówienie: płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy Usługodawcy; płatność kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro; płatność za pośrednictwem platform internetowych PayU, Przelewy24, Stripe.
6. 6.W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności, o których mowa w punkcie 5 powyżej, jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 3 dni od daty potwierdzenia Zamówienia, Usługodawca może wezwać Klienta do dokonania płatności w terminie nie krótszym niż 3 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie, Usługodawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta drogą mailową lub telefoniczną.
7. 7.W razie opóźnienia w płatności przez Klienta będącego Przedsiębiorcą, Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
8. 8.Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Serwisu internetowego, o których mowa w pkt 5 lit. c niniejszego paragrafu, obsługiwane są za pośrednictwem platformy: PayU dostępnej na stronie www.payu.pl – przez PayU S.A.; Przelewy24 dostępnej na stronie www.przelewy24.pl – przez PayPro S.A.; Stripe dostępnej na stronie www.stripe.com/pl – przez Stripe Payments Europe Ltd.

§ 8. REKLAMACJA.

1. 1.Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika w razie braku zgodności świadczonych usług z Umową.
2. 2.W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że Usługa realizowana jest przez Usługodawcę wadliwie, Klient obowiązany jest poinformować o tym Usługodawcę.
3. 3.Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, informacje dotyczące Usługi i Zamówienia, opis i data stwierdzenia wadliwego działania Usługi oraz żądanie Klienta.
4. 4.W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej, Usługodawca udostępnia na stronie Serwisu internetowego Formularz Reklamacji stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
5. 5.Reklamacje należy składać: w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Usługodawcy: ul. Wiśniowa 10, 63-430 Uciechów; w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Usługodawcy: arek.cwiertniak@verleacademy.pl.
6. 6.Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uważa się, że Usługodawca uznał reklamację.
7. 7.Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Usługodawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
8. 8.Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 2 pkt 8 Regulaminu, który w ramach reklamacji zażądał usunięcia wady, w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia lub uzupełnienia przez Klienta. Jeżeli Usługodawca w przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie ustosunkuje się do reklamacji we wskazanym terminie, przyjmuje się, że uznał on reklamację za uzasadnioną.

§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

1. 1.Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy jako umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że zastosowanie ma wyłączenie, o którym mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu.
2. 2.Skorzystanie z uprawnienia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, wymaga złożenia przez Klienta we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy: w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Usługodawcy: ul. Wiśniowa 10, 63-430 Uciechów; w przypadku poczty elektronicznej – na adres e-mail Usługodawcy: arek.cwiertniak@verleacademy.pl.
3. 3.W celu ułatwienia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca udostępnia na stronie Serwisu internetowego wzór oświadczenia stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
4. 4.Usługodawca zwraca Klientowi cenę Usługi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem pkt 5 niniejszego paragrafu oraz przepisów prawa.
5. 5.Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy zakupie Usługi, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. 6.Zgodnie z przepisami ustawy, prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta albo do treści cyfrowych dostarczanych za zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.
7. 7.Klient korzystający z prawa odstąpienia od Umowy jest zobowiązany do zapłaty za Usługi świadczone do momentu skutecznego odstąpienia od Umowy. Kwota zapłaty obliczona zostanie proporcjonalnie do zakresu świadczonych Usług, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny.
8. 8.Szczegóły dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy – jako umowy zawartej na odległość – określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
9. 9.Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Klientów będących Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy, o których mowa w § 2 pkt 8 Regulaminu, w przypadku których prawo odstąpienia od Umowy na zasadach przewidzianych w niniejszym paragrafie jest bezwzględnie wyłączone.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.

1. 1.Usługodawca jest Administratorem danych osobowych Klientów.
2. 2.Usługodawca jako Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. 3.Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę jego danych osobowych w celu otrzymywania Newslettera na wskazany przez Klienta adres e-mail.
4. 4.Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa Klientów jako osób, których dane osobowe dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

1. 1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Serwisu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by takie ograniczenia i przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
2. 2.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej niż po 7 dniach od dnia ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania. Zmiany w Regulaminie mogą być podyktowane: zmianą warunków świadczonych usług, koniecznością dostosowania Regulaminu do zmian prawnych, koniecznością dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego, koniecznością spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy, zmianami redakcyjnymi.
3. 3.Wszelkie spory między Usługodawcą a Klientem – pod warunkiem ich obopólnej zgody – rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora.
4. 4.Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, a podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega Usługodawca, jest Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Poznaniu (adres: al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, e-mail: sekretariat@poznan.wiih.gov.pl, strona internetowa: www.poznan.wiih.gov.pl).
5. 5.W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby lub zakładu głównego Usługodawcy, a w przypadku Klienta będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.
6. 6.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
7. 7.Regulamin obowiązuje od dnia 2 kwietnia 2026 r.